쇼피파이 관리자에서 voidX AI 앱을 열면 위에 "홈", "대화 내역", "상담원 설정" 탭이 있습니다. "대화 내역"에서 방문자와 에이전트가 실제로 주고받은 대화를 읽습니다.
방문자가 무엇을 묻는지 확인하면 지식을 어디에 더 채워야 할지 판단할 수 있습니다.
화면 구성
탭을 열면 설명 문구대로 "방문자와 AI 상담원이 나눈 대화를 확인할 수 있어요."가 표시되고 그 아래 대화가 최근 것부터 나열됩니다.
- 제목: 대화의 첫 질문. 없으면 "(제목 없는 대화)"
- 시각: 마지막 메시지 시각
- 분량: "{n}턴". 질문과 답변 한 쌍이 1턴입니다
목록이 길면 아래 "더 보기"로 이어서 불러옵니다. 아직 대화가 없으면 "아직 대화가 없어요. 방문자가 위젯으로 말을 걸면 여기에 쌓여요."가 표시됩니다.
대화 읽기
행을 누르면 그 대화가 열립니다. "방문자"의 질문과 에이전트의 답변이 시간순으로 이어지고, 에이전트 이름은 "상담원 설정"에서 정한 이름으로 표시됩니다.
긴 대화는 "더 보기"로 이어서 읽고, "목록으로"를 누르면 돌아갑니다. 답변 속 상품 링크는 스토어의 상품 페이지로 열립니다.
불러오지 못할 때
"대화 내역을 불러오지 못했어요."가 표시되면 "다시 시도"를 누릅니다. 계속 실패하면 쇼피파이 관리자에서 앱을 다시 엽니다.