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문서 목록
이해하기
설정 방법이 아니라 구조와 원리를 다룹니다. 도입 여부를 판단하거나, 예상과 다르게 동작하는 이유를 찾을 때 읽습니다.
기능
| 문서 | 내용 |
|---|---|
| voidX AI란 | voidX AI는 지식·페르소나·위젯·토큰 네 축으로 움직입니다. 각 축이 무엇이고 어떻게 이어지는지, 도입 전에 확인할 것은 무엇인지 설명합니다. |
| 대화 화면 | 방문자가 사이트에서 보는 위젯 화면의 구성 요소와, 각 요소가 나타나는 조건을 설명합니다. |
| 먼저 말 걸기 | 에이전트가 방문자에게 먼저 말을 거는 조건과 문구의 종류, 과도한 노출을 막는 절제 규칙을 설명합니다. |
| 페르소나 캐스팅 | 사이트 주소를 읽어 업종에 맞는 에이전트를 캐스팅하는 과정의 입력과 산출, 내 사이트에 연결했을 때 바뀌는 것을 설명합니다. |
| 지식과 답변 | 에이전트는 등록한 지식 안에서만 답합니다. 등록 방식 세 가지의 차이와 등록한 지식이 답변에 쓰이는 시점을 설명합니다. |
| 토큰과 사용량 | 플랜별 월 토큰과 상담 1건당 차감량, 토큰을 모두 사용했을 때의 동작, 다시 적립되는 시점을 설명합니다. |
| 개인정보와 보안 | 위젯이 방문자 브라우저에 남기는 정보, 사업자가 볼 수 있는 대화 기록, 위젯 키 관리 규칙, 가입 시 동의 항목을 설명합니다. |
시스템
| 문서 | 내용 |
|---|---|
| 위젯 키와 도메인 | 위젯 키가 도메인과 묶이는 방식, 열람 권한, 재발급 시 동작, 위젯 코드를 받아오는 주소를 설명합니다. |
이슈 가이드
| 문서 | 내용 |
|---|---|
| 위젯 미표시 | 설치를 마쳤는데 사이트에 위젯이 보이지 않을 때의 점검·개선 방법 |
| 답변 부정확 | 가격·정책·상품 정보가 사이트 내용과 다를 때의 점검·개선 방법 |
| 답변 언어 불일치 | 인사나 답변이 방문자와 다른 언어로 나갈 때의 점검·개선 방법 |
| 상품 카드 미표시 | 답변에 상품 이름은 나오는데 카드로 표시되지 않을 때의 점검·개선 방법 |
| 후속 질문 미표시 | 답변 뒤에 나오던 추천 질문 목록이 보이지 않을 때의 점검·개선 방법 |
| 없는 상품 링크 | 답변의 상품 링크가 없는 페이지나 다른 상품으로 갈 때의 점검·개선 방법 |
| 토큰 소진 | 위젯에 이용 한도 안내가 뜨고 대화가 막혔을 때의 점검·개선 방법 |
| 체험 만료 (카페24) | 카페24 앱의 7일 무료 체험이 끝나 대화가 멈췄을 때의 점검·개선 방법 |
| 인사 반복 | 페이지를 옮길 때마다 위젯이 처음 온 것처럼 인사할 때의 점검·개선 방법 |