voidX AI란

voidX AI는 웹사이트와 쇼핑몰을 위한 AI 에이전트 서비스입니다. 사이트 주소 하나를 읽어 업종에 맞는 에이전트를 만들고, 그 에이전트를 위젯으로 사이트에 띄웁니다. 방문자는 검색 대신 대화로 원하는 것을 찾습니다.

에이전트는 지식·페르소나·위젯·토큰 네 축으로 움직입니다. 네 축은 독립적으로 작동하지 않고 서로 이어져 있습니다.

상담 품질의 핵심은 모델이 아닙니다

AI 에이전트의 답변 품질은 모델 성능이 아니라 에이전트가 읽을 지식이 얼마나 정리되어 있느냐에서 갈립니다.

에이전트는 스스로 사업장을 알지 못합니다. 무엇을 파는지, 배송비가 얼마인지, 교환은 며칠까지 되는지를 알지 못합니다. 이 정보를 어딘가에서 가져와야 답을 만들 수 있고, 그 "어딘가"가 지식으로 등록해 둔 내용입니다.

사이트에 배송 정책 페이지가 있으면 에이전트는 배송비를 안내할 수 있고, 그 페이지가 없으면 안내할 수 없습니다. 상품 정보가 들어와 있으면 상품을 추천하고, 없으면 이름만 아는 상태로 남습니다.

지식이 에이전트의 자료실입니다.

사이트를 캐스팅하면 페르소나가 생기고, 지식을 등록하면 답변 재료가 쌓입니다. 위젯을 붙이면 그 페르소나가 그 지식으로 방문자와 대화하고, 대화 한 건이 끝날 때마다 토큰이 줄어듭니다.

네 축 중 하나가 비어 있으면 나머지가 제 몫을 못 합니다. 지식이 없으면 페르소나는 말할 재료가 없고, 토큰이 없으면 위젯은 대화를 열지 못합니다.

지식은 한 번 등록하고 끝나는 자료가 아닙니다. 배송 정책이 바뀌면 그 페이지를 다시 수집하고, 그 순간부터 에이전트는 바뀐 내용으로 답합니다.

별도로 학습시키거나 에이전트 쪽을 수정할 일이 없습니다. 에이전트는 등록된 지식을 그때그때 조회해 답을 만들기 때문입니다.

위젯은 하나이고, 어디에 어떻게 붙이느냐만 다릅니다. 직접 운영하는 웹사이트에는 설치 코드를 붙이고, 카페24 쇼핑몰과 쇼피파이 상점에는 앱스토어에서 앱을 설치합니다.

답변 범위: 등록한 지식 안에서만 답합니다. 사이트에 없는 내용과 등록하지 않은 정책은 에이전트도 알지 못합니다. 배송비나 교환 규정처럼 자주 묻는 내용이 사이트에 흩어져 있다면 텍스트로 직접 등록합니다.
규제 업종: 금융·의료 등 규제 업종은 서비스 제공 범위에서 제외됩니다. 에이전트 연결 확인 창에 고지가 표시되며, 해당 업종 여부는 이용자가 확인합니다. 알리지 않고 연결해 생기는 문제는 이용약관에 따라 회사가 책임지지 않습니다.
답변 언어: 직접 설치한 위젯은 설치할 때 지정한 언어를 쓰고, 앱 채널은 방문자 브라우저 언어를 씁니다.
사이트 영향: 위젯은 사이트 스타일에 영향을 주지 않습니다. 사이트의 글꼴과 색이 위젯 때문에 바뀌지 않고, 사이트 스타일이 위젯을 깨뜨리지도 않습니다.
토큰 소진: 토큰을 다 쓰면 위젯은 떠 있지만 대화가 열리지 않습니다. 잔량은 사용량 화면에서 확인합니다.