지식과 답변

지식이란

지식은 에이전트가 답변을 만들 때 읽는 자료입니다. 사이트에서 수집한 페이지, 상품 정보, 직접 입력한 안내문이 여기에 들어갑니다.

에이전트는 사이트 전체를 자동으로 알고 있지 않습니다. 지식으로 등록한 범위만 압니다. 사이트에 있어도 등록하지 않은 페이지는 읽지 못하고, 사이트에 없는 정책은 어디서도 가져오지 못합니다.

방문자가 "배송비 얼마예요?"라고 물었을 때 에이전트가 답할 수 있는지는 배송 정책이 지식에 들어와 있는지로 갈립니다. 설치보다 지식 등록이 답변 품질을 더 크게 좌우하는 이유입니다.

방식	읽는 범위	한도	처리
사이트 전체 수집	주소를 시작점으로 사이트 안 페이지를 따라가며 수집	최대 1,000페이지, 최대 15분	비동기, 한 번에 한 건씩
URL 단건	지정한 페이지 하나	페이지당 400KiB	즉시 완료
텍스트 직접 입력	붙여넣은 글 그대로	400KB	즉시 접수, 검색 반영에 시간 소요

배송비나 교환 규정처럼 사이트에 흩어져 있거나 아예 없는 내용은 텍스트로 직접 입력하는 편이 확실합니다. 다만 텍스트로 넣은 지식은 목록에 나타나지 않고 등록 후 수정과 삭제가 되지 않습니다. 바뀔 수 있는 내용은 사이트 수집을 씁니다.

사이트 전체 수집과 재수집은 그날의 수집 횟수를 사용합니다. 수집이 실패해도 횟수는 차감됩니다.

등록 마법사의 첫 단계는 사이트 진단입니다. 사이트를 읽어 SEO 점수(0~100)와 지적 사항을 표시합니다. 점수가 50 이하면 검색·AI 노출 개선 제안이 함께 표시됩니다.

진단 결과가 수집을 막지는 않습니다. 사이트를 읽지 못했다고 나와도 "그래도 등록해 보기"로 수집을 시도할 수 있고, 진단을 건너뛰고 바로 등록해도 됩니다.

수집이 끝나 소스 상태가 "준비됨"이 되면 그 지식이 답변에 쓰입니다. 실제로 쓰이는지는 "검색 확인" 탭에 질문을 넣어 확인합니다. 관련 지식 조각이 최대 5건 표시됩니다.

상태	설명
대기	등록만 되고 아직 수집하지 않은 상태
수집 중	읽는 중. 앞선 수집이 있으면 끝날 때까지 대기
준비됨	답변에 쓰이는 상태
실패	읽지 못한 상태
최신화 실패 · 이전 수집분으로 답변 중	재수집은 실패했으나 이전 수집분으로 답변이 계속되는 상태

사이트 내용이 바뀌면 "재수집"으로 처음부터 다시 읽습니다. 완료되면 기존 지식이 새 수집분으로 한 번에 교체되고, 그다음 대화부터 바뀐 내용으로 답합니다.

수집이 실패하거나 취소되면 이전 수집분이 그대로 남아 답변은 끊기지 않습니다.

같은 주소는 두 번 등록할 수 없습니다. 이미 있는 주소를 넣으면 "이미 등록된 주소입니다. 목록에서 해당 소스를 재수집해 주세요"가 표시됩니다. 같은 페이지가 중복으로 들어가면 답변에서 다른 지식이 밀려나기 때문입니다.

사이트를 수집하면 상품 정보가 따로 정리되어 "상품" 탭에 쌓입니다. 답변에서 상품 카드로 나가는 재료가 이 목록입니다. 상품이 없는 업종이라면 탭이 비어 있는 것이 정상입니다.

카페24 쇼핑몰에서는 웹 페이지를 수집하지 않고 카페24 상품 정보를 API로 받아옵니다. 상품을 등록하거나 수정하면 그대로 반영되고, 진열하지 않거나 판매하지 않는 상품은 들어오지 않습니다.

직접 설치한 사이트에서 상품이 정리되려면 상품 페이지가 갖춰야 할 조건이 있습니다.

Premium 플랜에는 크롤링 자동 학습 월 3,000페이지가 포함됩니다.