영어권 방문자에게 한국어 인사가 나가거나, 한국어 사이트에서 영어 답변이 왔습니다. 언어는 채널마다 다른 곳에서 정해지므로 확인할 곳도 채널에 따라 다릅니다. 언어가 맞지 않으면 방문자는 첫 문장에서 대화를 닫습니다.
조치 방법
- 직접 설치한 위젯에서는 설치 코드의
locale값이 언어를 정하므로 원하는 언어 코드(ko,en,ja,zh)가 들어 있는지 확인하세요. 값이 없으면 한국어로 동작합니다. 바꾸는 방법은 SDK 레퍼런스에 있습니다. - 콘솔 "위젯 설정"의 "위젯 언어"가 설치 코드와 같은 값인지 확인하고 다르면 같게 맞추세요.
- 카페24 앱과 쇼피파이 앱에서는 방문자 브라우저의 언어 목록에서 첫 번째 언어를 따르므로 그 값을 확인하세요. 한국어와 영어를 지원하고 그 밖의 언어에는 영어로 표시합니다. 확장 프로그램의 영향을 빼고 보려면 시크릿 창에서 열어 봅니다.
- 답변 문장은 방문자 언어인데 상품명만 다른 언어라면 사이트의 상품 정보에 방문자 언어 표기를 추가하고 지식을 재수집하세요. 상품명은 등록된 그대로 읽어 줍니다.
- 그래도 해결되지 않으면 문의하기로 사이트 주소·발생 시각·브라우저와 언어 설정·화면 캡처를 함께 보내주세요.