카페24 쇼핑몰 운영자가 AI 챗봇을 고를 때 보는 항목은 설치 방식, 월 요금, 상담 1건 비용, 먼저 말 걸기, 사람 담당자 연결 다섯 가지입니다. 서비스마다 과금 단위가 달라서 월 요금만 비교하면 실제 비용이 어긋납니다. 이 문서는 voidX AI를 만드는 업폴이 작성했고, 표의 숫자는 2026년 10월 29일 각 서비스 공식 요금 페이지와 카페24 앱스토어 등록 정보에서 가져왔습니다.
다섯 가지 기준
- 설치 방식: 카페24 앱으로 설치되면 스킨 편집 없이 설치가 끝나고 상품 정보가 카페24에서 자동으로 들어옵니다. 스크립트 방식은 스킨 편집 권한이 필요하고 상품 정보를 따로 등록합니다.
- 월 요금: 플랜 기본료입니다. 연간 계약만 받는 서비스는 월 환산 금액으로 적었습니다.
- 상담 1건 비용: 토큰 차감, 대화당 과금, 플랜 포함 후 초과 과금 세 방식이 있습니다. 월 예상 상담 건수로 환산해야 비교가 됩니다.
- 먼저 말 걸기: 방문자가 묻기 전에 에이전트가 먼저 인사하는 기능입니다. 조건 없이 띄우면 이탈이 늘어나므로 노출 규칙이 있는지 봅니다.
- 사람 담당자 연결: 에이전트가 답하지 못하는 문의를 사람에게 넘기는 기능입니다. 상담 인력이 있는 쇼핑몰에서 필요합니다.
서비스 비교
| 서비스 | 카페24 설치 | 시작 요금(월) | 상담 1건 비용 | 먼저 말 걸기 | 사람 담당자 연결 |
|---|---|---|---|---|---|
| voidX AI | 카페24 앱, 7일 체험 | Light 15,000원 | 16,000토큰 차감 | 있음, 노출 규칙 있음 | 에이전트 단독 응대 |
| 채널톡 | 카페24 앱 | 무료+ 0원, 스타트업 200,000원 | AI 대화당 700원 | 있음 | 있음 |
| @talk | 카페24 앱 | 99,000원부터 | 비공개 | 비공개 | 비공개 |
| 젠투 | 카페24 앱, 2주 체험 | 상담 후 결정 | 비공개 | 있음 | 비공개 |
| Tidio | 스크립트 | 무료 $0, Starter $24.17 | Lyro 50대화 $32.50부터 | 있음 | 있음 |
표시 금액은 VAT 별도입니다. "비공개"는 공식 페이지에 금액이나 기능 설명이 없다는 뜻입니다. 채널톡 스타트업 플랜은 연간 계약 기준이고, 온사이트 메시지는 건당 3원이 따로 붙습니다. voidX AI의 먼저 말 걸기는 입장, 재방문, 이탈, 스크롤 네 가지 인사가 있고 한 방문에 한 번, 24시간에 세 번까지만 나갑니다. 자세한 규칙은 먼저 말 걸기에 있습니다.
월 200건 기준 비용
같은 "상담 1건"이라도 과금 방식이 달라서 월 건수로 환산해야 비교가 됩니다. 월 200건을 기준으로 계산하면 다음과 같습니다.
voidX AI는 200건에 320만 토큰이 듭니다. Light 플랜의 60만 토큰으로는 모자라서 260만 토큰을 충전하면 15,000원에 52,000원이 더해져 67,000원입니다. Premium 플랜은 월 500만 토큰이 포함되어 99,000원으로 끝납니다. 충전팩 토큰은 만료 기한이 없습니다.
채널톡은 AI 참여 대화 200건에 140,000원이고 여기에 플랜 요금이 더해집니다. 무료+ 플랜이면 플랜 요금은 0원입니다.
Tidio는 Lyro 50대화에 $32.50이고 200대화 구간의 금액은 공식 페이지에 없습니다.
쇼핑몰 유형별 선택
- 상담 인력 없이 에이전트만으로 24시간 응대하는 소규모 쇼핑몰: 월 정액이 낮고 카페24 앱으로 바로 붙는 서비스가 맞습니다. voidX AI가 여기에 해당합니다.
- 상담 인력이 있고 카카오톡과 네이버 톡톡 문의를 한 화면에서 보는 쇼핑몰: 채널톡처럼 사람 담당자 연결이 기본인 서비스가 맞습니다.
- 상품 추천으로 전환율을 올리려는 쇼핑몰: 젠투처럼 추천에 초점을 둔 서비스가 맞습니다.
- Shopify 스토어를 함께 운영하는 쇼핑몰: Tidio는 Shopify 연동이 있지만 카페24 앱이 없어서 카페24 쪽은 스크립트로 설치합니다.
설치와 개발자 필요 여부
카페24 앱 방식은 앱스토어에서 설치를 누르고 권한에 동의하면 끝나므로 개발자가 필요하지 않습니다. 스크립트 방식은 쇼핑몰 스킨 편집 권한이 있어야 하고, 스킨을 바꾸면 스크립트를 다시 넣어야 합니다.
에이전트가 틀린 답을 하는 경우에 대비해 지식 범위 밖 질문에는 모른다고 답하게 설정하고, 사람 담당자 연결이 없는 서비스에서는 연락처 안내를 지식에 넣어 둡니다. voidX AI에서 이 설정은 지식과 답변에 있습니다.
출처
- voidX AI: 요금 안내, 카페24 유료앱, 먼저 말 걸기
- 채널톡: channel.io/ko/pricing, 카페24 앱스토어 앱 259
- @talk: 카페24 앱스토어 앱 23172
- 젠투: 카페24 앱스토어 앱 27448
- Tidio: tidio.com/pricing
문서 식별 코드: VX-062451-카페24